Reembolso e Garantia

Política de Reembolso e Garantia - Nuvem Scripts

Na Nuvem Scripts, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Sabemos que a compra de produtos digitais pode gerar dúvidas, por isso estabelecemos uma política clara de reembolso e garantia para garantir uma experiência de compra justa e segura.

1. Produtos Digitais

Todos os produtos oferecidos pela Nuvem Scripts são digitais, como scripts, sites e outros recursos semelhantes. Esses produtos são entregues eletronicamente, geralmente através de um link de download enviado para o e-mail fornecido no momento da compra.

2. Política de Reembolso

Devido à natureza digital dos produtos, nossa política de reembolso é a seguinte:

• Reembolso por Problemas Técnicos: Caso o produto adquirido apresente problemas técnicos comprovados que impeçam seu uso, você poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de compra. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail sac@nuvemscripts.com, descrevendo detalhadamente o problema encontrado. Analisaremos a situação e, se for comprovado o defeito, processaremos o reembolso.

• Erro no Processamento do Pedido: Se ocorrer algum erro no processamento do seu pedido, como a cobrança incorreta ou o envio de um produto diferente do adquirido, você tem direito a solicitar o reembolso total do valor pago. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir o problema.

• Exclusões de Reembolso: Não oferecemos reembolso em casos onde o produto foi baixado e utilizado corretamente, mas o cliente decide que não precisa mais dele ou o utilizou de maneira inadequada. Também não oferecemos reembolsos se o produto for utilizado para fins ilegais ou prejudiciais, conforme descrito nos nossos Termos e Serviços.

3. Garantia

Garantia de Funcionamento: Todos os produtos da Nuvem Scripts são garantidos contra defeitos de funcionamento no momento da entrega. Se o produto não funcionar conforme descrito na página de venda, e o problema não for causado por mal uso ou incompatibilidade com sistemas não suportados, nos comprometemos a resolver o problema ou, se necessário, emitir um reembolso conforme os critérios descritos acima.

4. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para sac@nuvemscripts.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" e inclua as seguintes informações:

   • Nome completo
   • E-mail utilizado na compra
   • Número do pedido
   • Descrição detalhada do problema ou motivo do reembolso

2. Análise do Pedido: Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis e entraremos em contato para fornecer uma solução, que pode incluir suporte técnico, substituição do produto ou reembolso.

3. Processamento do Reembolso: Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo para que o reembolso apareça em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira.

5. Alterações na Política

A Nuvem Scripts se reserva o direito de modificar esta política de reembolso e garantia a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e, quando significativas, notificaremos nossos clientes por e-mail.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e garantia, entre em contato conosco através do e-mail sac@nuvemscripts.com.

Data de Vigência: 3 de setembro de 2024